CONDICIONES GENERALES
Todas las compras que se realicen en nuestra tienda online están sujetas a las condiciones generales de
compra que exponemos a continuación en este documento y están reguladas por la legislación española
de ventas web en nuestra página https://www.speedsound.es / http://www.speedsound.eu, propiedad de SPEED SOUND
S.A con domicilio en C/Templer Guiu Nº 1 088184- Palau Solita i Plegamans (Barcelona) con NIF
A08930877. Las áreas de venta que abarcamos, en principio, son para España exceptuando Canarias,
Ceuta y Melilla. Para el envío de otros países, agradeceríamos nos contacten a través del apartado de
contacto en nuestra misma web.
Los precios publicados incluyen IVA, y son válidos exceptuando errores de transcripción.
Forma de pago
La forma de pago se realizará mediante Tarjeta de crédito. Este modo de pago está gestionado mediante
La Caixa bajo un pago seguro, aunque Speed Sound declina toda responsabilidad en relación con el uso
de la tarjeta en el pago de sus compras electrónicas, debido a que el tratamiento de la información y datos
no está exclusivamente bajo nuestro control.
Tan pronto recibamos el pago en nuestra cuenta, procederemos a preparar el pedido y al envío del mismo.
Plazos de entrega
La entrega se realizará en la dirección indicada al efectuar la compra, dando por supuesto que dichos datos
son correctos.
Para las entregas en la península, una vez el pedido salga de nuestros almacenes, la entrega se realizará
en 24/48h.
Para las entregas en las Islas Baleares, el plazo de recepción del pedido será de 3 días laborables.
Los portes se le indicarán en nuestra tienda online cuando realice el pedido y dependerán del peso y
dimensiones del producto solicitado.
Stocks
Constantemente estamos actualizando nuestra tienda online, por lo que los artículos disponibles están
habilitados para su compra. Una vez realizado el pedido, se procederá al siguiente día laborable a la
preparación y envío del material. En el caso de que por error, haya comprado un producto habilitado y no
esté disponible, nuestro departamento comercial se pondría en contacto con usted para darle plazo de
entrega. Si este fuera demorado más allá de un plazo razonable, por causas ajenas a Speed Sound, se le
propondría una opción que no fuera perjudicial para ambas partes.
Importante
Deben tener en cuenta que los pedidos se enviarán los días hábiles. No siendo estos los viernes por la
tarde, fines de semana, festivos nacionales y locales.
Para cualquier cuestión relacionada con este servicio, podrán contactar con nuestro equipo de atención al
cliente al 93 864 86 21 de lunes a viernes de 9 a 14.00 y de 15:00 a 18:00.o a través de nuestro correo
electrónico speedsound@speedsound.es
Servicio Post venta y Devoluciones
Si por cualquier motivo justificable, el producto recibido no cumple con sus expectativas tienes un plazo de
7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Para tramitar dicha
devolución debe ponerse en contacto mediante nuestra web www.speedsound.es, apartado SAT, y rellenar
el formulario que encontrará. Su número de cliente será el 1958. Y enviarlo. Nuestro departamento de
postventa se pondrá en contacto via mail con usted para gestionar dicha recogida.
Tenga en cuenta que no se aceptará ninguna devolución si el producto no está en perfectas condiciones y
en su embalaje original, así como toda la documentación del producto.
Le informamos así mismo, que no recepcionaremos ninguna mercancía, sin ser autorizada previamente por
nuestro departamento de postventa y sin numero de recogida
Una vez recibida la mercancía correctamente, Speed Sound procederá a comprobar el material devuelto.
En el caso de que todo este correcto, procederemos al reintegro del importe abonado por el producto
adquirido.
Si el cliente quisiera un cambio de producto, debería ponerse en contacto con nuestro departamento de
atención al cliente llamando al 93 8648621.
Si ha recibido un producto defectuoso, el procedimiento seria contactar a través de nuestra web
www.speedsound.es apartado SAT, rellenando el formulario que le aparece, Su numero de cliente seria
1958, e indicando que el producto no funciona y que querría un cambio. Nuestro servicio postventa se
pondrá en contacto mediante mail para la recogida, y en cuanto recepcionemos dicho producto
procederemos a enviarle otro en sustitución.
En todos los casos, tenga en cuenta que el producto debe llegarnos con sus embalajes originales y toda la
documentación relativa al producto incluida. Si algún material devuelto, llegará sin parte del embalaje o con
este defectuoso, este coste lo deberá asumir el comprador.
Si la devolución o cambio fuese consecuencia de un error por nuestra parte, todos los gastos de recogida
y nuevo envío correrían nuestro cargo. En caso contrario, correrán a cargo del comprador.
Reparaciones
En el caso de avería de un producto deberá notificarlo a través de nuestra web www.speedsound.es,
rellenado el formulario que aparece en el apartado SAT, indicando la avería detectada en el producto y
adjuntando la factura de compra del mismo.
Nuestro servicio de servicio técnico se pondrá en contacto con usted para proceder a la recogida y posterior
reparación del producto.
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos
de Carácter Personal, Speed Sound informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten
serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero
es Speed Sound S.A con CIF A08930877.
Los datos personales que se solicitan al realizar la compra son necesarios para la tramitación y envío del
producto del pedido solicitado, además de para poder mantenerlo informado de futuras acciones como
ofertas comerciales que podrían ser de su interés.
Speed Sound garantizamos en todo momento la seguridad y confidencialidad de los datos facilitamos. Así
como, se compromete al cumplimiento de la obligación de salvaguardar dicha información y adoptar las
medidas necesarias para evitar el uso no autorizado.
El usuario podrá en todo momento ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación
comunicándolo mediante correo electrónico a speedsound@speedsound.es o por escrito a Speed Sound
S.A C/Templer Guiu Nº 1 nave 1 08184-Palau Solita i Plegamans (Barcelona)
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la
materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002
de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de
13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia).
Para cualquier diferencia, litigio o controversia que pudiera surgir en el cumplimiento o interpretación de
este acuerdo, las partes se someten en lo que fuera necesario a los juzgados y tribunales del estado español
según la normativa vigente.